Em tempos de pandemia, em que a crise afeta a todos, o que mais queremos é uma oportunidade de poupar dinheiro e economizar. Por isso, muitas empresas precisam pensar em meios de inovar no mundo dos negócios e adotar novas ferramentas de fidelização dos clientes, uma vez que o mercado está se tornando cada vez mais diversificado, competitivo e atrair a atenção dos clientes está cada vez mais complicado. Uma das ferramentas que vem sendo gradativamente mais utilizada, especialmente em e-commerces, é a tal da Cashback.
Esse modelo de compras, em sua tradução literal, significa “dinheiro de volta”, ou seja, quando você faz uma compra em uma loja que oferece esse serviço, você vai receber de volta uma parte do dinheiro gasto. Em vários países, como os Estados Unidos e Reino Unido por exemplo, o Cashback é muito comum, sendo bastante desfrutado por empresas de cartão de crédito. Já aqui no Brasil esse tipo de transação vem ganhando força e espaço conforme empresas como a Universal Automotive Systems oferecem essa vantagem aos seus clientes.
Mas você deve estar se perguntando, “como isso funciona, exatamente?”
Na prática, a execução do Cashback é parecida com os programas de pontos e de fidelização oferecidos por muitas empresas do ramo de varejo. No caso da Universal Automotive Systems, basta você se cadastrar no site da empresa e conforme for comprando os produtos, vai acumular um saldo na sua conta virtual que poderá ser resgatado nas futuras compras. E detalhe! Novos clientes da Universal ganham 5% de desconto na próxima conta e é válido por até 45 dias!
Vale ressaltar que caso tenha interesse em fazer uso do cashback, geralmente é preciso acumular uma quantia mínima na sua conta do aplicativo antes de solicitar a transferência do valor para conta corrente ou poupança.Se for usado num aplicativo voltado justamente para isso, os bônus gerados podem ser utilizados em outras lojas, sejam do mesmo segmento ou não.
Certo, mas qual a vantagem?
Um dos grandes benefícios do Cashback para o usuário final é clara e simples, já que esse tipo de programa permite o reembolso do valor gasto no cartão de crédito. O cliente também pode saber exatamente quanto está recebendo ao efetuar a compra na loja e quanto está utilizando das recompensas recebidas. Com isso, eles se tornam fiéis à marca por estarem sendo recompensados e ainda podem indicar para amigos e familiares, ampliando a visibilidade da loja.
Além disso, ele também serve como uma ótima ferramenta para empresas como a Universal Automotive Systems que oferecem essa vantagem aos seus clientes, se tornarem mais próximas do seu público-alvo. Uma vez que auxilia na estratégia de divulgação da loja, melhora a satisfação dos clientes fazendo com que eles comprem mais, e ainda, com acesso aos dados do consumidor é possível rastrear o comportamento de consumo dele e assim realizar ações promocionais cada vez mais efetivas.
